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    六七八星售后服務成熟度評價認證

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    楊源澤
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    • 發貨地  吉林省 通化市
    • 發貨期限  3天內發貨
    • 品 牌  廣匯聯合
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    • 身份驗證|
       
    • 經營模式|服務商
    • 注冊資本|300萬人民幣
    • 企業類型|個體經營(服務商)
    • 主營產品|認證服務;專業承包;技術服務;技術推廣。
    • 公司地區|吉林省/通化市
    • 公司榮譽|
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    品牌廣匯聯合 有效期至長期有效 最后更新2020-10-12 17:54
    標準GB/T 27922-2011

    六七八星售后服務成熟度評價認證

    商品售后服務是企業服務鏈中一個最為重要的環節,它既是一個服務流程的末端,也是新一輪銷售與服務的起點,是未來發展的一個大趨勢。
    該標準適用于組織內部和外部(包括第三方機構)對售后服務水平進行評價,以及為企業建立售后服務體系提供參考。 
    售后服務認證是依據認證標準為GB/T 27922《商品售后服務評價體系》開展商品售后服務評價體系的評價,包括評價指標和評價方法,評價指標重點提出了售后服務體系、商品服務、顧客服務三方面的要求。
     商品售后服務不僅包括商品運送、安裝調試、維修保養、提供零配件、業務咨詢、人員培訓以及調換退賠等內容,還包括對現有客戶的關系營銷,例如建立客戶資料庫、加強客戶接觸、對客戶滿意度進行調查、信息反饋等。  
    隨合同簽訂而提供的活動,例如測量、規劃、咨詢、策劃、設計等; 
    在商品售出到投入正常使用期間所涉及的活動,例如送貨、安裝、技術咨詢與培訓等; 
    商品質量涉及到的活動,例如退換、召回、維修、保養、檢測、配件供應等; 
    以獲得顧客反饋或維系顧客關系而開展的活動,例如滿意度調查、顧客聯誼、商品使用情況跟蹤等; 
    以商品為基礎,為顧客提供相關信息的活動,例如商品使用知識宣傳、商品或服務文化宣傳、網站或短信傳遞服務、新品推薦等; 
    在有形產品或設施基礎上提供文化理念或相關服務的活動,例如景區、餐飲、酒店、商場的服務。 
    企業可根據自身情況和售后服務體系能力、顧客滿意度效果進行認證申報,認證分為以下結論:
      a)達到800分(含800分)以上,并在區域表現卓越,顧客滿意度七星級(卓越);
      b)達到850分(含850分)以上,并在行業表現卓越,顧客滿意度八星級(行業卓越);
      c)達到900分(含900分)以上,并在全國表現卓越,顧客滿意度九星級(全國卓越)。

     

     

    廣匯聯合(北京)認證服務有限公司坐落在北京首都通州區,在未來的發展道路上,將會把標準研發、標準技術信息提供和服務體系認證服務集于一體,成為大的國際標準管理體系認證服務機構之一。同時也將走出中國,踏上國際認證之路。面向全世界企業提供體系認證服務。廣匯聯合(北京)認證服務有限公司開發出為企業定制認證服務流程,其標準涵蓋了服務、品牌等所有領域。

    如您想更詳細的了解更多認證資訊,請您網絡搜索廣匯聯合,快人一步,成就管理者風范。

    北京廣匯聯合: 1 5 7 0 1 2 1 5 9 0 7

    供應商信息

    廣匯聯合(北京)認證服務有限公司是經中國國家認證認可監督管理委員會批準(批準號:CNCA-R-2016-277),從事各種行業服務認證、商品售后服務認證、質量、環境、安全體系認證的審核和發證工作。 廣匯聯合(北京)認證服務有限公司以“客觀、公證、以人為本”為核心價值觀,始終秉承“為客戶提供公證、一致、具有公信力的第三方

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    公司名 廣匯聯合(北京)認證服務有限公司 經營模式服務商
    注冊資本300萬人民幣 公司注冊時間2016
    公司所在地吉林省/通化市 企業類型個體經營 (服務商)
    保 證 金已繳納 0.00 資料認證  
    主營行業商務服務市場 / 企業認證  , 
    主營產品或服務認證服務;專業承包;技術服務;技術推廣。
    聯系方式
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